5星级客户是什么意思?

5星级客户是指消费能力强、忠诚度高的优质客户。这类客户经常购买高端产品或服务，单次消费金额大，每年消费次数多。商家会为5星级客户提供专属优惠、优先服务和个性化推荐，以维持长期合作。5星级客户还经常参与会员活动，帮助品牌扩大影响力，是企业的核心收入来源。

5星级客户的特点

5星级客户注重品质和服务体验，对价格不敏感，更看重产品价值。他们主动反馈使用意见，帮助商家改进产品。商家会记录5星级客户的偏好，定期推送定制化信息。这类客户还会推荐亲友消费，带来新客源。维护5星级客户需要投入更多资源，但回报率远高于普通客户。商家会通过积分、生日礼等方式增强客户粘性。