苏宁易购售后服务靠谱吗?

苏宁易购的售后服务整体比较可靠。消费者可以享受7天无理由退货，15天免费换货，还有上门维修和退换货服务。线下门店覆盖广，问题处理速度较快。家电类商品保修期通常为1到3年，部分产品还能延保。用户反馈显示，客服响应及时，物流配送也较准时，售后投诉率低于行业平均水平。

售后服务细节

苏宁易购提供24小时在线客服，电话和线上渠道都能快速联系。退换货流程简单，申请后1-2天内会有专人上门取件。维修师傅持证上岗，配件质量有保障。用户评价中，电视、冰箱等大家电的售后满意度较高。不过，部分偏远地区服务时效可能稍慢，建议提前确认当地网点情况。