机场值机考试一般考什么科目?

机场值机考试主要考服务流程、票务知识和应急处理。考生需掌握行李托运规则、登机口操作和航班信息查询。考试内容还包括证件检查、特殊旅客服务（如老人、儿童）和航班延误应对。部分考试会涉及外语基础，如英语常用对话，方便与国际旅客沟通。

考试重点

值机考试注重实际操作能力，考生需模拟办理值机全流程。常见题目包括行李尺寸限制、超重收费计算、电子客机使用方法。考试还会测试沟通技巧，如何处理旅客投诉或改签需求。考生需熟悉航空公司规定，如免费行李额度、禁带物品清单等。