淘宝售后客服好不好做?

淘宝售后客服工作强度大，每天要处理大量退换货、物流查询和投诉。客户情绪激动时需要耐心安抚，遇到恶意差评还要反复沟通。旺季时客服同时对接几十个买家，打字速度慢就会堆积问题。新手客服常因不熟悉规则被客户刁难，老员工则要应对各种奇葩要求，比如要求赔偿运费或赠品。

压力来源

客服工作没有固定下班时间，深夜也可能接到咨询。平台考核严格，响应速度、解决率、好评率都要达标。遇到无理取闹的客户，即使委屈也要保持微笑语气。重复解释同样的问题容易让人烦躁，还要记住各类促销规则。长期久坐导致颈椎腰椎疼痛，薪资却与付出不成正比。