酒店前台经理属于什么部门?

酒店前台经理属于前厅部，是酒店的核心服务部门。前厅部负责接待、登记、退房等客户服务流程，前台经理直接管理前台团队。酒店前厅部通常位于大堂，是客人接触的第一个部门。前台经理需要协调客房、餐饮、保洁等其他部门，确保客人顺利入住和离店。大型酒店的前厅部还设有礼宾部、预订组等子部门。

前厅部的职责范围

前厅部的工作包括办理入住手续、分配房间、处理客人投诉、管理客房预订等。前台经理需要监督员工工作，培训新员工，制定排班表。前厅部还要保管客人信息，处理账单结算问题。在旅游旺季，前厅部需要应对大量客人，确保服务不中断。前台经理还要与其他部门沟通，比如客房部需要打扫退房房间，餐饮部需要安排客人用餐。