售后服务工程师的岗位职责是什么?

售后服务工程师负责安装调试设备，处理客户报修。他们上门检查故障，更换损坏零件，确保设备正常运行。工程师需要记录维修过程，整理技术文档，反馈产品问题给研发部门。工作中要使用专业工具，携带常用备件，快速响应客户需求。工程师还需定期回访客户，提供使用培训，收集改进建议。

岗位要求

售后服务工程师需要熟悉产品结构，掌握维修技能。他们必须具备电子、机械基础知识，能看懂电路图和装配图。工程师要有良好的沟通能力，耐心解答客户疑问。工作中需要经常出差，适应不同环境。遇到复杂问题时，要联系技术支持团队协作解决。工程师还需学习新产品知识，不断提升技术水平。