标注客服是干嘛?

客服是专门帮助客户解决问题的工作人员。他们会回答产品使用疑问，处理订单问题，或者帮客户办理退换货。客服需要耐心倾听，快速找到解决办法。很多公司通过电话、在线聊天或者邮件提供客服服务。遇到快递延误、商品损坏或者账单错误时，找客服最有效。

客服的工作内容

客服每天要接听大量电话或回复消息。他们会记录客户反馈，转交给相关部门处理。客服还需要熟悉公司产品知识，才能准确解答问题。遇到难缠的客户时，客服要保持冷静和专业。有些客服还要负责回访客户，收集满意度意见。客服工作虽然辛苦，但能直接帮助到人。