京东客服休息吗?

京东客服全年无休，24小时在线服务。节假日、深夜都能找到人工客服，包括春节、国庆等假期。客服通过电话、在线聊天、智能机器人等多种方式响应问题。遇到订单异常、退换货、物流查询等问题，随时可以联系。京东客服团队规模庞大，能快速处理大量用户咨询。

客服工作安排

京东客服实行轮班制，确保全天候有人值守。早班、中班、夜班轮流上岗，每班8小时。高峰期会增加人手，比如双11、618大促期间。客服系统会自动分配工单，避免堆积。休息时客服可调休，保证工作精力。智能客服能处理简单问题，复杂问题转人工，效率很高。