郑州火车站有小红帽吗?

郑州火车站确实有小红帽服务人员。这些工作人员穿着红色马甲或帽子，分布在售票处、候车区和出站口。他们会帮助旅客找站台、解答车次问题，还协助老人、孕妇和带小孩的乘客。遇到行李多的旅客，小红帽也会主动帮忙搬运。高峰期时，小红帽在各个入口处引导人流，避免拥堵。

小红帽的职责范围

小红帽主要提供引导和帮扶服务。他们不负责售票或检票，但会提醒旅客提前准备好身份证。如果旅客赶车时间紧张，小红帽会帮忙联系工作人员加快进站。夜间列车到达时，小红帽会在出站口举着车次牌接人。遇到旅客物品丢失，小红帽会协助联系失物招领处。他们的服务不收费，完全属于公益性质。