柜面服务岗是什么岗位?

柜面服务岗是银行或金融机构的一线岗位，主要负责为客户办理存取款、转账、开户等基础业务。柜员需要核对客户身份，处理现金交易，解答业务问题，确保每笔操作准确无误。这个岗位要求细心负责，因为涉及大量资金往来，不能出错。柜员还要学习各种金融产品，向客户推荐合适的理财或保险服务。

柜面服务岗的工作内容

柜面服务岗每天要处理上百笔业务，包括存款、取款、挂失、改密等常见操作。柜员需要熟练使用银行系统，快速录入信息，打印凭证。遇到客户咨询时，要耐心解答，比如解释手续费、利率等问题。月底还要核对账目，确保账实相符。这个岗位需要良好的沟通能力，能应对各种客户需求，比如老人不会用手机银行时，柜员要手把手教他们操作。