火车乘务员是服务行业吗?

火车乘务员属于服务行业。他们的工作包括检票、解答乘客问题、维持车厢秩序、帮助老弱病残孕乘客等。每天要面对大量乘客，处理各种突发情况，比如行李丢失、乘客晕车等。乘务员需要耐心和细心，确保旅客旅途安全舒适。节假日时，列车满员，工作量更大，但他们始终保持微笑服务。

乘务员的职责

乘务员的工作不只是卖票和查票。他们要打扫车厢卫生，检查灭火器等安全设备，遇到紧急情况要疏散乘客。长途列车上，还要推售餐食和商品。乘务员轮班工作，有时需要连续站立8小时。遇到恶劣天气，列车晚点，乘客情绪激动，乘务员还要耐心解释和安抚。这份工作需要很强的责任心和应变能力。