订单退货率是什么意思?

订单退货率是指一段时间内退回订单数量占总订单数量的比例。比如某店铺100个订单中有5个被退回，退货率就是5%。退货率高可能意味着产品质量问题、描述不符或物流体验差。商家会关注这个指标来优化商品和服务。退货率过高会影响店铺评分和销量，低退货率则说明顾客满意度较高。

退货率的影响因素

商品图片与实物差距大、尺寸标注不准确、包装破损都会导致退货。促销活动的退货率往往更高，因为顾客可能冲动消费。生鲜食品的退货率通常较低，因为时效性强；而服装类退货率较高，尺码和颜色容易出错。商家可以通过改进详情页描述、加强质检来降低退货率。