酒店前台一般属于哪个部门?

酒店前台一般属于前厅部。前厅部是酒店的核心部门之一，负责接待客人、办理入住和退房手续。前台还会处理客人咨询、预订房间、分发钥匙等服务。有些酒店的前台还兼管礼宾、收银和电话总机业务。大型酒店可能将前台单独划分为接待部，但通常仍归属前厅部管理。

前厅部的职能

前厅部负责协调酒店各部门的工作。前台会与客房部沟通清洁进度，与餐饮部确认客人预订信息。客人投诉时，前台会先记录并转交相关部门处理。夜间前台还会负责安保监控，确保酒店安全。前台工作人员需要熟悉酒店所有设施和服务，随时解答客人问题。