奔驰车在维修奔驰应该提供代步车吗?

奔驰作为豪华品牌，维修时确实应该提供代步车。车主支付高额维修费用和保养费用，理应享受配套服务。代步车能减少车主的出行不便，体现品牌对客户的重视。很多车主依赖车辆通勤或接送孩子，没有代步车会影响日常生活。奔驰完全有能力承担这项服务，提升客户满意度。

代步车的必要性

提供代步车能增强客户忠诚度，避免因维修体验差导致客户流失。竞争对手如宝马已提供类似服务，奔驰不应落后。代步车成本相对维修收入占比很小，却能带来巨大口碑效应。维修期间客户若自行租车，会产生额外费用，品牌应主动承担。小问题维修几小时，大问题可能几天，代步车能全程保障客户需求。