银行的客服专员怎么样?

银行客服专员每天要接听大量电话，处理客户咨询和投诉。业务范围包括查询余额、挂失卡片、办理贷款等，工作节奏快压力大。需要熟练掌握银行产品和系统，回答问题必须准确无误。遇到难缠的客户时，要保持耐心和专业态度，不能与客户争执。

客服专员的日常

客服专员通常坐在工位上连续工作8小时，中间只有短暂休息。每天要处理上百个电话，嗓子经常沙哑。遇到系统故障或业务高峰期，加班是常事。新人需要经过严格培训才能上岗，考试不合格不能接听电话。客服专员的绩效与客户满意度直接挂钩，压力大收入却不高。