投诉金融平台需要多久处理?

金融平台处理投诉的时间一般在3到15个工作日。简单问题如密码错误，1到3天就能解决；复杂问题如交易纠纷，可能需要7天以上。平台会通过短信或邮件通知处理进度。用户可随时登录APP查看状态，或拨打客服电话催促。

投诉处理流程

用户提交投诉后，平台会先分类审核。材料齐全的进入处理环节，客服会联系用户核实情况。若涉及多个部门，时间会延长。紧急问题可申请加急处理，平台会在24小时内响应。处理结果会以书面形式反馈，用户不满意可再次申诉。