花呗逾期客服工作怎么样?

花呗逾期客服工作压力较大，每天要处理大量催收电话和用户投诉。客服需熟悉还款政策和催收流程，语气既要坚定又要耐心。工作中常遇到情绪激动的用户，需要冷静沟通化解矛盾。业绩指标严格，逾期回款率直接影响考核结果。加班频繁，节假日也可能需要值班，新人培训周期长达一个月。

工作挑战

客服需应对各种突发状况，比如用户失联、家庭变故导致的逾期。长期面对负面情绪容易产生心理疲劳，公司提供心理疏导但效果有限。工资由底薪加提成构成，高回款单笔奖励50元，但完成月度指标难度大。团队氛围紧张，同事间竞争激烈，离职率较高。新手容易因话术不熟练被投诉，需快速适应高压环境。