天猫投诉里没有发错货?

天猫投诉里确实没有直接标注“发错货”选项。消费者需要选择“商品与描述不符”或“发错商品”等类似分类。实际操作中，平台会将这类问题归类到商品质量或描述不符的投诉中。用户需要上传订单截图、商品照片和证明材料，说明收到的物品与购买内容不一致。客服会根据证据处理投诉，可能涉及退款或退货。

投诉注意事项

提交投诉时要注意保留完整证据链。包括订单详情页截图、商品包装照片、实物对比图和与卖家的聊天记录。时间戳要清晰，避免模糊不清的图片。如果商品型号、颜色、数量出错，需在投诉中明确标注差异点。平台审核周期一般为3到5个工作日，期间保持手机畅通，可能需要补充材料。多次投诉未解决可申请升级处理。