销售和售后是一个部门吗?

销售和售后一般属于同一个部门，称为销售服务部。这个部门负责从产品推销到客户维护的全流程。销售员负责谈单签单，售后专员负责安装维修和问题解决。两个环节紧密衔接，确保客户体验完整。很多公司会把销售和售后合并管理，提高协作效率。部门内部会分工明确，但目标一致，就是服务好客户。

部门协作模式

销售和售后在工作中需要密切配合。销售遇到技术问题会找售后支持，售后反馈的客户意见也会传达给销售。部门每周会开协调会，同步客户需求和问题处理进度。这种模式能快速响应市场变化，提升客户满意度。有些公司还会设立客户成功岗位，专门跟进售后转化二次销售。