天猫退货上门取件是什么意思?

天猫退货上门取件是天猫提供的免费退换货服务。用户申请退货后，快递员会直接上门取件，无需自己寄送。服务覆盖全国大部分地区，包括乡镇农村。取件时间由用户预约，快递员按约定时间上门。退货商品会通过快递寄回商家，运费由天猫承担。用户只需在手机上操作申请，等待快递员联系即可。

上门取件流程

用户在天猫APP提交退货申请，选择上门取件服务。系统会自动分配快递员，用户需填写取件地址和联系方式。快递员会在约定时间内上门，检查商品后打包寄出。用户可实时查看物流状态，确认收货后退款会原路退回。整个流程简单快捷，无需用户出门寄快递，节省时间和精力。