酒店文员是什么部门管理?

酒店文员属于前厅部门管理，主要负责处理前台行政事务，如文件整理、信息录入和报表制作。文员需要协助预订管理、客户资料更新和部门间沟通。在大型酒店，文员也可能隶属行政部，负责办公协调和档案管理。文员的工作直接影响前台运营效率，确保信息准确传递。

文员的工作职责

酒店文员每天要处理大量纸质和电子文件，包括入住登记表、预订记录和账单资料。文员需要熟练使用办公软件，制作每日营业报表和员工排班表。文员还要负责接听电话、转接信息和接待访客。文员需保持办公区域整洁，及时补充办公用品，确保前台工作顺畅。