退货退款流程用身份证吗?

退货退款一般不需要身份证。线上购物凭订单号和商品信息即可申请退货，快递员取件时核对收货人信息。线下退货只需提供购物小票和商品，工作人员会扫描条码或记录订单号。部分商家会验证手机号或支付账户，但很少要求身份证。特殊商品如药品或高价物品可能需要额外验证，但这种情况不多见。

注意事项

退货时建议保留商品原包装和附件，避免影响二次销售。退款会原路返回支付账户，支付宝或微信退款可能需要1-3天到账。如果遇到商家要求身份证，可以拒绝并联系平台客服处理。大件商品退货可能需要联系物流上门取件，提前预约更方便。保存好退货凭证，以防后续出现纠纷。