银行柜台办理业务的人士是外包人员吗?

银行柜台人员不全是外包人员。大型银行会招聘正式员工，也会通过外包公司补充人力。外包人员负责基础业务，如存取款、开户等。正式员工则处理更复杂的事务，如贷款申请、理财咨询等。外包人员需经过银行培训，穿着统一制服，客户难以分辨身份差异。

外包与正式的区别

外包人员工资由外包公司发放，福利较少。正式员工享受银行提供的五险一金和年终奖。外包人员流动性较大，可能半年换一批。正式员工晋升机会更多，能转岗或管理岗位。客户遇到问题时，外包人员会转交正式员工处理，确保服务质量。