抖音小店重新发货是什么意思?

抖音小店重新发货是指商家补发商品，因为之前寄出的包裹丢失、损坏或发错货。顾客下单后，系统会生成订单号，如果物流信息异常，商家会联系顾客确认情况，然后重新打包商品寄出。重新发货不额外收费，运费由商家承担。整个过程需要顾客配合提供地址信息，确保新包裹能顺利送达。

重新发货的流程

商家发现物流问题后，会立即查看订单详情，确认原因后联系顾客。顾客需要确认收货地址无误，商家会重新打包商品，选择快递公司寄出。新包裹会生成新的单号，顾客可以在抖音订单页跟踪物流进度。整个过程一般需要1-3天，具体时间取决于商家处理速度和快递距离。