汽车延保售后是什么工作?

汽车延保售后是负责处理车主在保修期内的车辆问题。工作内容包括检查故障、安排维修、协调配件和费用结算。延保公司会审核维修项目，确保符合合同条款。技师需要准确诊断问题，避免不必要的更换。客服人员则要解答车主疑问，跟进维修进度。这项工作要求熟悉汽车结构和维修流程，同时具备良好的沟通能力。

延保售后流程

车主报修后，售后人员会记录车辆信息和故障描述。接着安排拖车或预约进店，技师全面检查车辆。确认问题属于延保范围后，通知车主维修方案。维修期间，售后人员会同步进度，完成后进行质量检测。最后车主验车签字，结算由延保公司直接处理。整个过程需要高效协作，确保车主满意。