千牛客服账号已被主账号停用是什么意思?

千牛客服账号被主账号停用，表示主账号管理员主动关闭了客服账号的使用权限。停用后客服无法登录系统，也不能回复买家消息或处理订单。这种情况常见于客服离职、账号违规或公司调整人员配置时。主账号可以通过千牛后台随时停用或恢复客服账号，确保店铺运营正常。

停用后的影响

客服账号停用期间，所有历史聊天记录和订单数据会保留，但新消息无法接收。买家看到客服状态可能显示"离线"，影响店铺响应速度。主账号需要尽快安排其他客服接手工作，避免客户流失。停用不会影响主账号和其他客服账号的正常使用。