消费者投诉一般多久出结果?

消费者投诉的处理时间因情况而异。简单投诉可能3到5个工作日就有结果，复杂问题可能需要15天以上。商家接到投诉后，会先核实情况，再给出解决方案。如果涉及金额较大或争议较多，处理时间会更长。消费者可以通过电话、网站或现场提交投诉，保留好相关凭证能加快处理速度。

投诉处理流程

投诉提交后，平台或监管部门会分派给专人跟进。工作人员会联系双方了解情况，要求提供证据。调解阶段可能需要5到7天，若无法达成一致，会转入正式处理程序。最终结果会以短信、邮件或书面形式通知消费者。紧急投诉可以申请加急处理，24小时内就能得到初步回应。