养车投诉一般需要多久能解决?

养车投诉处理时间通常在7到30天之间，具体时长取决于投诉类型和复杂程度。简单问题如配件更换，一周内能解决；涉及发动机或变速箱等核心部件的投诉可能需要更长时间。4S店或厂家会先核实情况，再安排维修或赔偿。消费者需保留所有单据和沟通记录，方便后续跟进。

投诉处理流程

消费者可通过电话、官网或第三方平台提交投诉，平台会在24小时内受理并分配编号。4S店接到通知后，会安排技术人员检测车辆，3个工作日内给出初步方案。若双方对赔偿方案有分歧，可能需要额外10天协商。紧急问题可申请加急处理，部分品牌提供24小时响应服务。