脱机退货是什么意思?

脱机退货指消费者在线下实体店退回在网上购买的商品。顾客需要携带商品和订单凭证，到指定门店办理退货手续。店员会检查商品完好后，当场退款或换货。这种方式适合不愿寄快递的顾客，也能快速解决问题。很多商场支持跨品牌退货，方便一站式处理。

退货流程

脱机退货的流程很简单。顾客先找到服务台，出示购买记录和商品。店员扫码验证后，检查商品是否有损坏。确认无误后，退款会原路返回支付账户，现金支付则当场退现金。整个过程一般不超过10分钟，比邮寄退货快得多。有些门店还能直接换货，不用等待补发。