淘宝商家跑了没有保证金?

淘宝商家跑路时，消费者可以通过平台申请退款。保证金是商家缴纳的资金，用于赔付买家损失。如果商家关闭店铺或失联，保证金会被冻结。买家提交退款申请后，平台会介入调查。审核通过后，保证金会退还给买家。整个过程需要3到15个工作日。金额较小的退款会更快处理。消费者需保留订单截图和聊天记录作为证据。

退款流程说明

买家需在订单详情页面点击“申请退款”，选择原因并提交凭证。平台会在24小时内联系商家。商家不回应时，平台会自动退款。保证金不足时，平台会追缴商家其他款项。多次违规的商家会被永久封号。消费者也可拨打淘宝客服热线咨询。退款成功后，金额会原路返回到支付账户。