阿里国际站资深客户经理是干嘛的?

阿里国际站资深客户经理主要负责维护大客户关系，帮助外贸企业拓展海外市场。他们分析客户需求，制定推广方案，优化产品信息，提升店铺曝光率。同时，协助客户处理订单问题，跟踪物流进度，确保交易顺利。还会定期提供市场趋势报告，帮助企业调整策略。

核心工作内容

资深客户经理需熟悉平台规则，指导客户使用营销工具，比如P4P、橱窗推荐等。他们组织线上培训，解答客户疑问，解决账号异常问题。每月复盘客户数据，总结成功案例，分享实操经验。遇到客户投诉时，快速协调资源，维护平台口碑。