天猫超市客服在哪个位置上班?

天猫超市客服主要在阿里巴巴的办公地点上班，比如杭州、北京、广州等城市的总部。客服人员通过电脑或手机处理订单问题、退换货咨询和投诉。部分客服岗位采用居家办公模式，但需要稳定的网络环境。客服团队分为白班和夜班，确保24小时在线服务。

客服工作内容

天猫超市客服每天要接听电话、回复消息和解决物流问题。订单异常、商品损坏或配送延迟是常见咨询。客服需熟练操作内部系统，快速查询订单状态。遇到复杂问题会转交给高级客服或主管处理。客服还要记录用户反馈，帮助改进服务流程。