拨打银行人工服务要钱吗?

拨打银行人工服务是否收费，要看具体银行和业务类型。有些银行免费提供人工客服，比如查询余额、挂失卡等基础服务。但涉及转账、贷款咨询等复杂业务时，部分银行会收取每分钟几毛到几块的费用。手机银行APP里的人工客服大多免费，但电话客服可能收费，建议提前确认收费标准。

银行人工服务的收费规则

不同银行的收费差异较大，国有大行如工行、建行的基础人工服务免费，但特殊业务可能收费。地方性银行或小银行为吸引用户，常提供免费人工服务。拨打客服电话前，可以听语音提示或查看官网说明，避免扣费。使用手机银行APP或在线客服通常更省钱，还能节省排队时间。