移动营业厅cde什么意思?

移动营业厅的CDE指的是客户经理、业务代表和营业员三个岗位。C是客户经理，负责大客户服务和业务洽谈；D是业务代表，协助办理套餐和合约；E是营业员，处理日常缴费和查询。这三个岗位分工明确，共同为用户提供服务。客户经理需要外出拜访企业客户，业务代表常驻柜台，营业员则负责快速办理基础业务。

岗位职责

客户经理主要维护重要客户关系，比如签约企业套餐；业务代表负责介绍新业务，如5G套餐升级；营业员处理简单事务，比如充值缴费。移动营业厅的CDE体系确保服务高效，客户经理解决复杂需求，业务代表办理中等业务，营业员处理基础事务。不同岗位需要不同技能，客户经理要懂谈判，业务代表要懂产品，营业员要懂操作。