消费保投诉多久才能受理?

消费保投诉一般1到3个工作日内会受理。平台收到投诉后，会先核实信息是否完整，再联系商家或相关方处理。节假日或投诉高峰期可能需要更长时间。消费者需提供订单号、聊天记录等证据，方便平台快速响应。如果材料不全，平台会要求补充，受理时间会相应延长。

投诉处理时效

投诉受理后，商家需在48小时内回应。若商家未处理，平台会介入调解。复杂问题可能需要5到7个工作日解决。消费者可通过APP查看进度，平台会实时更新状态。若对结果不满意，可申请二次调解，总周期通常不超过15个工作日。