寄快递上门取件不上门可以投诉吗?

寄快递上门取件不上门可以投诉。快递公司承诺上门取件却未履行，属于服务违约。用户可拨打快递官方客服电话投诉，要求上门或赔偿。保留订单截图和通话记录作为证据。若客服处理不当，可向邮政管理局申诉。多数快递公司有“不上门取件”的处罚机制，扣取快递员奖金。

投诉流程

投诉时需提供快递单号、取件地址和未上门的证据。邮政管理局官网或APP可提交申诉，一般3个工作日回复。部分快递公司允许APP内直接投诉，系统会自动派单处理。多次违规的快递员可能被停工。用户也可选择更换快递公司，避免后续麻烦。