客服属于什么行业?

客服属于服务行业，主要为企业或消费者提供咨询、投诉处理和售后支持。电商、银行、电信等领域都需要客服团队，帮助用户解决问题。客服通过电话、在线聊天或邮件沟通，确保客户满意度。

客服的工作内容

客服人员需熟悉产品知识，解答疑问并记录反馈。有些客服需要处理订单查询，有些负责技术支持。客服工作强调耐心和沟通能力，每天可能接听几十个电话。良好的客服能提升品牌形象，减少客户流失。