时间:01-18人气:20作者:冰雨忧蓝
电器售后工作主要处理产品故障维修、安装调试和客户咨询。维修人员需要上门检查问题,更换损坏零件,确保电器恢复正常使用。安装人员负责新机器的摆放、接线和功能测试。客服人员则通过电话或在线解答用户疑问,记录反馈问题。这份工作需要动手能力和耐心,经常要搬运设备或爬高作业。
售后工作的日常
售后人员每天要接听多个维修电话,安排上门时间。维修时可能遇到零件短缺的情况,需要联系仓库调配。安装空调时要钻孔、固定外机,夏天高温作业很辛苦。客服人员要记录用户投诉,转达给相关部门处理。节假日是电器故障高发期,售后人员需要轮流值班加班。工作服上常沾满油污,但修好机器后用户满意的样子很有成就感。
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