超市领班的岗位职责是什么?

超市领班负责管理日常运营，确保卖场整洁有序。需要监督员工排班、检查货架补货、处理顾客投诉。领班要协调收银、理货、保洁等部门工作，保证收银台不排队、货架不断货。遇到促销活动时，领班要安排人员布置展台、发放传单。下班前需盘点库存、核对账目，并向经理汇报当天情况。

领班的工作要求

超市领班需要熟悉商品位置和价格，能快速回答顾客询问。要会使用POS机、盘点设备等工具，能处理简单的退换货。领班要能顶替缺勤岗位，收银员请假时自己要会扫码结账。遇到突发情况如顾客争执、商品损坏，要立即处理并上报。领班每月还要培训新员工，讲解服务标准和安全规范。