中通异常件是什么意思?

中通异常件指快递在运输过程中出现无法正常配送的情况。比如包裹丢失、破损、地址错误、收件人拒收等都算异常件。快递公司会记录这些异常，并联系发件人或收件人处理。常见的解决方式包括补发、退款或重新配送。异常件会影响物流时效，需要双方及时沟通解决。

异常件的处理方式

中通客服会通过电话或短信通知异常件情况。发件人可提供新的地址或要求退回包裹。收件人拒收的包裹会退回发件地。异常件处理时间一般需要3到7天。客户可以通过快递单号查询具体状态。保存好沟通记录有助于快速解决问题。