天猫不发货多久可以投诉?

天猫订单超过48小时未发货，买家可以直接申请退款。系统会自动提醒商家，若商家仍不处理，退款将直接到账。遇到这种情况，建议先查看物流信息，确认是否已揽件。若商家拒绝发货，买家可要求赔偿订单金额的30%。投诉时需保留订单截图和聊天记录，方便平台核实。

投诉流程

打开天猫APP，找到订单页面点击“申请售后”，选择“未按约定时间发货”。填写原因并上传证据，提交后等待平台审核。一般24小时内会有结果，若商家未响应，平台会介入处理。投诉成功后，商家会受到处罚，影响店铺评分。多次违规的商家可能被限制经营。