天猫退货二次发货是什么意思?

天猫退货二次发货是指顾客退货后，商家重新发货的过程。顾客先申请退货，商家收到退回商品并检查无误后，会再次发出新商品。这种情况可能发生在商品有质量问题或发错货时。二次发货前商家会确认库存，确保新商品完好。整个流程需要顾客等待更长时间，但能保证收到正确商品。

二次发货的注意事项

二次发货时商家会提供新的物流单号，顾客需跟踪新包裹。退货退款和二次发货不能同时进行，必须等新商品签收后才能完成退款。顾客需保留退货凭证，避免纠纷。若新商品仍有问题，可再次申请退货。二次发货期间客服会主动联系顾客，说明进度。