商品空退什么意思?

商品空退是指买家收到包裹后，里面没有商品或者商品缺失，要求商家退款的情况。比如快递单号显示已签收，但打开包裹是空的；或者购买多件商品，只收到部分。这种情况可能是快递运输丢失，也可能是商家发货失误。买家需要拍照留证，联系商家处理，商家核实后会退款。

空退的处理方式

遇到商品空退，买家应立即检查包裹并拍照，保留快递单号和聊天记录。商家会根据物流信息判断责任方，如果是快递问题，会联系快递公司索赔；如果是商家失误，会直接退款。部分平台会介入调解，确保买家拿到退款或补发。买家下次收货时最好当场验货，避免类似情况。