酒店领班是几级员工?

酒店领班属于基层管理人员，级别介于普通员工和部门经理之间。领班通常负责监督5到10名服务员的工作，分配日常任务，处理顾客投诉。大型酒店领班可能对应主管或领班岗位，小型酒店则可能直接称为领班。领班需要熟悉酒店各项服务流程，确保服务质量达标。

领班的职责范围

领班每天要检查员工仪容仪表，安排班次，协调前后台工作。遇到客人不满时，领班需第一时间到场解决，必要时上报经理。领班还要参与员工培训，记录考勤，提交工作总结。晋升路径一般是领班→主管→部门经理，优秀领班有机会进入管理层。