摄影店客服的工作是什么?

摄影店客服负责接待顾客，解答拍摄相关问题。顾客咨询价格、套餐内容、拍摄流程时，客服需要详细介绍。预约拍摄时间、确认拍摄地点、提醒注意事项也是日常工作。客服还要处理顾客的退改订单，协调摄影师和化妆师的时间，确保拍摄顺利进行。

客服的沟通技巧

客服需要耐心倾听顾客需求，用简单语言解释专业术语。遇到顾客投诉时，要快速解决问题，提供合理方案。客服会主动询问顾客对照片的满意度，收集反馈意见。节假日拍摄高峰期，客服要高效安排订单，避免长时间等待。良好的服务态度能提升顾客回头率。