蓝信封的人工咨询窗口是机器人吗?

蓝信封的人工咨询窗口不是机器人，而是由经过培训的志愿者或专业咨询师提供真实对话服务。用户可以写信或在线留言，咨询师会用心阅读并回复每一条消息，给予情感支持和建议。这种一对一的交流方式让倾诉者感受到被理解和陪伴，帮助缓解孤独或焦虑情绪。

咨询流程

蓝信封的咨询流程简单直接，用户写信后，咨询师会在3天内认真回复。每封信都会根据个人情况定制内容，避免模板化回复。信件内容严格保密，确保倾诉者的隐私安全。如果用户需要更多帮助，还可以多次写信交流，建立长期的信任关系。