地铁管理岗是干什么的?

地铁管理岗负责运营调度，确保列车准点运行。监控设备状态，处理突发故障，保障乘客安全。协调各部门工作，维护站台秩序，引导乘客乘车。制定应急预案，应对大客流或恶劣天气。管理员工排班，监督服务质量，提升乘客体验。处理乘客投诉，解决乘车问题，收集反馈意见。统计运营数据，分析客流规律，优化运行方案。

岗位日常工作

地铁管理岗需实时监控屏幕，掌握列车位置和客流情况。使用对讲机与司机、站务员沟通，传达指令。巡视车站设施，检查闸机、电梯、屏蔽门是否正常。填写工作日志，记录运营数据和突发事件。参与安全演练，熟悉疏散路线和救援流程。配合公安部门，处理乘客纠纷或物品遗失。定期召开会议，总结问题，改进工作方法。