时间:01-19人气:25作者:长书枕
新车发动机异响属于质量问题,消费者可以依据汽车三包政策要求退换。修车次数没有固定标准,但同一问题修过两次仍未解决,消费者有权主张退换。发动机异响可能涉及活塞、轴承或正时系统故障,严重时影响行车安全。消费者需保留维修记录和检测报告,作为维权证据。4S店若推诿拖延,可向市场监管部门投诉。
维权注意事项
消费者应第一时间书面记录异响现象,比如冷启动时“咔哒”声或加速时“嗡嗡”声。要求4S店提供书面检测报告,明确故障原因和维修方案。若维修后问题复发,立即联系厂家客服备案。退换车时需核对里程数,一般要求行驶里程不超过3000公里。保留所有沟通记录,包括电话录音和微信聊天,作为后续仲裁证据。
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