唯品会逆向订单是什么意思?

唯品会逆向订单是指顾客申请退货或换货时生成的反向交易流程。顾客在提交退货申请后，系统会生成一个逆向订单，用于处理退款或换货商品。这个订单与普通购买订单方向相反，是从顾客到商家的流程。逆向订单包含退货原因、商品状态、退款方式等信息，便于商家和平台统一管理。

逆向订单的处理流程

唯品会收到逆向订单后，会先审核退货原因是否符合规定。审核通过后，顾客需将商品寄回指定地址。商家收到退货并检查无误后，系统会自动处理退款，金额原路返回支付账户。换货订单则安排新商品发出，整个过程全程可追踪。逆向订单让退货换货更规范，减少纠纷。