闲鱼客服介入后平台会给卖家补损失吗?

时间:01-19人气:27作者:夏有乔木

闲鱼客服介入后,平台会根据实际情况判断是否给卖家补损失。如果卖家责任明确,比如发错货或商品描述不符,平台会协调退款或赔偿。但如果是买家原因,如退货理由不成立,卖家一般无法获得补偿。平台会保留聊天记录和凭证作为依据,确保处理公平。

平台处理规则

闲鱼客服介入后,平台会核实双方提交的证据。卖家需提供发货记录、商品照片等证明,买家则需说明问题所在。若证据充分,平台会强制执行退款;证据不足则可能驳回申请。卖家若遇到恶意退款,可申诉并提供更多材料。平台处理时间通常在3到5个工作日,结果会通过消息通知卖家。

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